Comment retourner ma commande ? – FemmesVestes
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur FemmesVestes.com
- Sélectionnez la commande concernée dans l’historique
- Choisissez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette retour prépayée (si applicable)
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
- Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste
Conditions importantes
✓ Délai : 30 jours maximum après réception
✓ État : Articles non portés, non lavés, avec étiquettes
✓ Emballage : Utilisez si possible l’emballage d’origine
Frais de retour
- Retours gratuits : Avec l’étiquette prépayée fournie
- Retours internationaux : À la charge du client
Suivi du retour
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé :
- Lorsque nous aurons reçu votre colis
- Lorsque le remboursement sera traité
Options de remboursement
- Méthode originale : Remboursement sur votre moyen de paiement initial
- Bon d’achat : Crédit immédiat sur votre compte
Délais de traitement
- Réception : 2-5 jours ouvrés après envoi
- Remboursement : 5-10 jours ouvrés après réception
Articles non éligibles
Les produits suivants ne peuvent être retournés :
✗ Articles soldés (sauf défaut)
✗ Sous-vêtements (pour raisons d’hygiène)
✗ Produits personnalisés
Problèmes avec votre retour ?
Si vous rencontrez des difficultés :
- Vérifiez que le délai de 30 jours n’est pas dépassé
- Assurez-vous que les conditions sont respectées
- Consultez l’historique de retour dans votre compte
Pour toute autre question, veuillez utiliser notre formulaire d’assistance en ligne.